FAQ

Čo je voucher CASHlib?

Voucher CASHlib je platobný systém založený na voucheroch, ktorý vám umožňuje vykonávať online platby bez nutnosti použitia kreditných alebo debetných kariet. Platobný systém CASHlib používa jedinečný kód vouchera CASHlib, ktorý je individuálne kódovaný a vydávaný výmenou za hotovosť v nominálnej hodnote sumy uvedenej na voucheri CASHlib.

Ako získať voucher CASHlib?

Kódy voucherov CASHlib sú distribuované spoločnosťou CASHlib alebo podnikmi, ktoré uzavreli zmluvu so spoločnosťou CASHlib ako obchodní partneri („obchodný partner“). Zoznam obchodných partnerov, od ktorých môžete získať vouchery CASHlib, je k dispozícii na webových stránkach CASHlib (www.CASHlib.com).

Kde môžem použiť vouchery CASHlib?

Na akejkoľvek webovej stránke „partnerského obchodníka“. Partnerský obchodník je podnik, ktorý má zmluvu so spoločnosťou CASHlib, integroval platobný systém CASHlib a funguje podľa pravidiel systému CASHlib. Zoznam partnerských obchodníkov je k dispozícii na webových stránkach CASHlib (mycashlib.online).

Kto môže používať a ako používať vouchery CASHlib?

Iba vy môžete používať svoj kód vouchera CASHlib online a nesmiete prevádzať ani postúpiť (ako dar alebo inak) kód vouchera tretej strane. Keď predložíte platný kód vouchera CASHlib k platbe na webových stránkach partnerského obchodníka alebo na webových stránkach CASHlib, CASHlib poskytne online overenie kódu, čo umožní potvrdenie vašej platby. Ak je hodnota vášho kódu vouchera CASHlib vyššia než transakcia, ktorú platíte, jednoducho zadajte každý PIN jeden po druhom počas platby, aby ste využili ich kombinovanú hodnotu. To je tiež najlepší spôsob, ako využiť akýkoľvek zostávajúci zostatok.

Čo je overenie identity?

Ak chcete overiť svoju identitu, musíte počas potvrdenia platby dodržať požadovaný postup overenia nahraním: - farebnej fotografie originálneho platného dokladu totožnosti: občianskeho preukazu alebo pasu (vodičský preukaz nie je akceptovaný). - fotografie vašej tváre (selfie). - Musíte poskytnúť úplnú kópiu potvrdenia o adrese datovanú menej než 3 mesiace - nahrajte svoj účet za služby (napr. plyn, voda, elektrina, internet, ...), výpis z bankového účtu, daňový formulár alebo iné vládne potvrdenie/vyhlásenie o pobyte. Účet za mobilný telefón a IBAN nie sú akceptované. Aby ste predišli zdržaniu procesu aktivácie, nahrajte prosím jasné fotografie s jasne čitateľnými údajmi.

Ako fotografovať doklad totožnosti?

Je dôležité, aby boli viditeľné všetky rohy dokladu totožnosti, preto odporúčame ho pred vytvorením fotografie položiť na rovný povrch (nedržte ho v ruke, pretože by sa mohol ohnúť a byť zle viditeľný). Dobre zaostrite na doklad a vyhnite sa odleskom odstránením ochranných obalov alebo plastových sáčkov. - Občiansky preukaz - sú vyžadované fotografie prednej aj zadnej strany dokladu. - Pas - je vyžadovaná iba jedna fotografia na stránke obsahujúcej vaše údaje. - Nevytvárajte prosím fotografiu inej kópie - Vypnite blesk, aby ste zabránili oslneniu na dokladoch - Uistite sa, že informácie vo vašom profile CASHlib zodpovedajú vášmu dokladu totožnosti.

Ako si urobiť selfie?

Vyfoťte svoju tvár a uistite sa, že je dobre osvetlená. Pozerajte sa do kamery a zahrňte svoju tvár a ramená, ako u pasovej fotografie. Nevytvárajte fotografiu fotografie a vyhnite sa nahrávaniu fotografií, na ktorých sú prítomné iné osoby alebo kde nie je vaša tvár plne viditeľná. Neorezávajte rovnakú fotografiu ako u vášho dokladu totožnosti, pretože ju naše systémy neprijmú.

Ako dlho trvá proces overenia?

Proces je automatický a okamžitý, takže ak budete starostlivo dodržiavať pokyny, zaberie to len niekoľko minút. V každom prípade, ak systém nedokáže autentizovať vaše doklady, kontaktujte nás prosím tu - (v tomto prípade by mohol proces trvať až 48 hodín).

Aká je doba platnosti kódov voucherov CASHlib?

Kód vouchera CASHlib je platný 3 mesiace od dátumu, kedy ho dostanete od spoločnosti CASHlib alebo obchodného partnera („dátum vydania“). 1. Dátum, do ktorého musíte svoj kód vouchera CASHlib použiť, sa nazýva „dátum spotreby“ a je uvedený na vašom voucheri. Po dátume spotreby máte vždy nárok na vrátenie peňazí za predpokladu, že voucher nebol použitý alebo zneplatnený (pozri článok 9.2 všeobecných obchodných podmienok uvedených po tomto zhrnutí) a finančné prostriedky sú k dispozícii po odpočítaní príslušných poplatkov. Po dátume spotreby bude účtovaný mesačný poplatok vo výške 5 € mesačne a bude odpočítaný zo zostatku vášho vouchera CASHlib. Na vaše vrátenie peňazí sa môže vzťahovať tiež poplatok za uplatnenie vo výške 15 €. Odsek 12 tohto zhrnutia poskytuje ďalšie informácie o tom, kedy sa poplatok za uplatnenie uplatňuje. Odsek 13 tohto zhrnutia poskytuje ďalšie informácie o tom, kedy sa uplatňuje mesačný poplatok. Viac podrobností nájdete v článku 8 (Vrátenie peňazí a poplatky) všeobecných obchodných podmienok uvedených po tomto zhrnutí.

Kedy tieto všeobecné obchodné podmienky začínajú platiť?

Ste viazaní všeobecnými obchodnými podmienkami stanovenými v tejto zmluve, akonáhle sa stanete „držiteľom“ kódu vouchera CASHlib (pozri článok 2.3 všeobecných obchodných podmienok).

Môžem zrušiť svoj voucher CASHlib a získať peniaze späť?

Svoj platný kód vouchera CASHlib môžete bezplatne zrušiť do 14 dní od dátumu, kedy ste ho od nás alebo obchodného partnera dostali, za predpokladu, že je nepoužitý. Po tomto bode môžete stále požiadať o vrátenie peňazí; môže sa však uplatniť poplatok za uplatnenie vo výške 15 €, ktorý zníži sumu, ktorú dostanete (viac podrobností o tom, kedy sa poplatok za uplatnenie uplatňuje, nájdete v odseku 12 tohto zhrnutia). Viac podrobností nájdete tiež v článku 8 (Vrátenie peňazí a poplatky) všeobecných obchodných podmienok uvedených po tomto zhrnutí.

Legálne získanie vouchera CASHlib

CASHlib nezodpovedá za platnosť kódov voucherov obdržaných od akejkoľvek osoby, ktorá nie je obchodným partnerom, ak neboli obdržané priamo od spoločnosti CASHlib.

Koľko voucherov CASHlib môžem získať?

Môžete získať až 5 kódov voucherov CASHlib s maximálnou hodnotou 150 € (alebo ekvivalent 150 € v inej mene) za deň a v ktoromkoľvek okamihu môžete držať maximálne 1250 € (alebo ekvivalent 1250 € v inej mene) v kódov voucherov CASHlib.

Kedy tieto všeobecné obchodné podmienky končia?

Tieto podmienky končia: - deň nasledujúci po dátume spotreby, ak váš kód vouchera CASHlib nebol použitý v tento deň alebo skôr; alebo - keď je kód vouchera CASHlib použitý u partnerského obchodníka; alebo - keď sú nástroje CASHlib na webových stránkach CASHlib použité k správe kódu vouchera CASHlib, čo vedie k vydaniu nového kódu vouchera CASHlib; alebo keď je kód vouchera CASHlib použitý u jedného zo značkových produktov CASHlib uvedených na webových stránkach CASHlib; alebo keď je kód vouchera CASHlib vrátený spoločnosťou CASHlib. - Ak dostanete nový kód vouchera CASHlib, bude tento kód podliehať novej zmluve podľa všeobecných obchodných podmienok platných v tom čase.