Domande Frequenti

Cos'è un voucher CASHlib?

Il voucher CASHlib è un sistema di pagamento basato su voucher che ti consente di effettuare pagamenti online senza la necessità di carte di credito o debito. Il sistema di pagamento CASHlib utilizza un codice voucher CASHlib unico che viene codificato individualmente ed emesso in cambio di contanti per il valore nominale dell'importo indicato sul voucher CASHlib.

Come ottenere un voucher CASHlib?

I codici voucher CASHlib sono distribuiti da CASHlib o da aziende che hanno stipulato contratti con CASHlib come partner commerciali (un "Partner Commerciale"). Un elenco di Partner Commerciali da cui è possibile acquistare voucher CASHlib è disponibile sul sito web di CASHlib (www.CASHlib.com).

Dove posso usare i voucher CASHlib?

Su qualsiasi sito web di un "Esercente Partner". Un Esercente Partner è un'azienda che ha un contratto con CASHlib e ha integrato il sistema di pagamento CASHlib e opera secondo le regole del sistema CASHlib. Un elenco di Esercenti Partner è disponibile sul sito web di CASHlib (mycashlib.online).

Chi può usare e come usare i voucher CASHlib?

Solo tu puoi usare il tuo codice voucher CASHlib online e non devi trasferire o assegnare (come regalo o altro) il codice voucher a terzi. Quando presenti un codice voucher CASHlib valido per il pagamento sul sito web di un Esercente Partner o sul sito web di CASHlib, CASHlib fornisce la convalida online del codice consentendo la conferma del tuo pagamento. Se il valore del tuo codice voucher CASHlib è superiore alla transazione che stai utilizzando per pagare, inserisci semplicemente ogni PIN uno alla volta durante il checkout per utilizzare il loro valore combinato. Questo è anche il modo migliore per utilizzare qualsiasi saldo residuo.

Cos'è la verifica dell'identità?

Per verificare la tua identità, devi seguire la procedura di verifica richiesta durante la conferma del pagamento caricando: - una foto a colori del documento d'identità originale valido: carta d'identità o passaporto (la patente di guida non è accettata). - una foto del tuo viso (selfie). - Devi fornire una copia completa della tua prova di indirizzo datata meno di 3 mesi - carica la tua bolletta (es. gas, acqua, elettricità, internet, ...), estratto conto bancario, modulo fiscale o altri certificati/dichiarazioni di residenza rilasciati dal governo. Bolletta del cellulare e IBAN non sono accettati. Per evitare ritardi nel processo di attivazione, carica foto nitide con dati chiaramente leggibili.

Come fotografare il documento d'identità?

È importante che tutti gli angoli del documento d'identità siano visibili, quindi ti suggeriamo di posizionarlo su una superficie piana prima di scattare la foto (evita di tenerlo in mano perché potrebbe piegarsi ed essere difficile da vedere). Metti bene a fuoco il documento ed evita i riflessi rimuovendo coperture protettive o buste di plastica. - Carta d'Identità - sono richieste foto del fronte e del retro del documento. - Passaporto - è richiesta solo una foto, sulla pagina contenente le tue informazioni. - Si prega di non scattare una foto di un'altra copia - Disattiva il flash per evitare riflessi sui documenti - Assicurati che le informazioni del tuo profilo CASHlib corrispondano al tuo documento.

Come scattare un selfie?

Scatta una foto del tuo viso e assicurati che sia ben illuminato. Guarda la fotocamera e includi il viso e le spalle, come per una foto tessera. Non scattare una foto di una foto ed evita di caricare foto in cui sono presenti altre persone o in cui il tuo viso non è completamente visibile. Non ritagliare la stessa foto del tuo documento d'identità perché non sarà accettata dai nostri sistemi.

Quanto tempo richiede il processo di verifica?

Il processo è automatico e istantaneo, quindi se segui attentamente le istruzioni, richiederà solo pochi minuti. In ogni caso, se il sistema non riesce ad autenticare i tuoi documenti, ti preghiamo di contattarci qui - (in questo caso, la procedura potrebbe richiedere fino a 48 ore).

Qual è il periodo di validità dei codici voucher CASHlib?

Un codice voucher CASHlib è valido per 3 mesi dalla data in cui lo ricevi da CASHlib o da un Partner Commerciale (la "Data di Emissione"). 1. La data entro la quale devi utilizzare il tuo codice voucher CASHlib è chiamata "Data di Scadenza" ed è indicata sul tuo voucher. Hai sempre diritto a un rimborso dopo la Data di Scadenza a condizione che il voucher non sia stato utilizzato, o invalidato (vedi articolo 9.2 dei termini e condizioni riportati dopo questo riepilogo), e che i fondi siano disponibili dopo la deduzione delle commissioni applicabili. Dopo la Data di Scadenza, verrà applicata una commissione mensile di 5 £/5 € al mese e sarà detratta dal saldo del tuo voucher CASHlib. Il tuo rimborso potrebbe anche essere soggetto a una commissione di riscatto di 15 £/15 €. Il paragrafo 12 di questo riepilogo fornisce ulteriori informazioni su quando si applica la commissione di riscatto. Il paragrafo 13 di questo riepilogo fornisce ulteriori informazioni su quando si applica la commissione mensile. Vedi la clausola 8 (Rimborsi e Commissioni) dei termini e condizioni riportati dopo questo riepilogo per maggiori dettagli.

Quando iniziano questi termini e condizioni?

Sei vincolato dai termini e dalle condizioni stabiliti in questo Accordo quando diventi il "Titolare" di un codice voucher CASHlib (vedi clausola 2.3 dei termini e condizioni).

Posso annullare il mio voucher CASHlib e ottenere un rimborso?

Puoi annullare il tuo codice voucher CASHlib valido entro 14 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto da noi o da un Partner Commerciale, gratuitamente, a condizione che sia inutilizzato. Dopo questo termine, puoi comunque richiedere un rimborso; tuttavia, potrebbe essere applicata una commissione di riscatto di 15 £/15 €, che ridurrà l'importo ricevuto (vedi il paragrafo 12 di questo riepilogo per maggiori dettagli su quando si applica la commissione di riscatto). Vedi anche la clausola 8 (Rimborsi e Commissioni) dei termini e condizioni riportati dopo questo riepilogo per maggiori dettagli.

Ottenere legalmente un voucher CASHlib

CASHlib non è responsabile della validità dei codici voucher ricevuti da qualsiasi persona che non sia un Partner Commerciale, a meno che non siano ricevuti direttamente da CASHlib.

Quanti voucher CASHlib posso ottenere?

Puoi ottenere fino a 5 codici voucher CASHlib con un valore massimo di 180 £ ciascuno nel Regno Unito (150 € o l'equivalente di 150 € in un'altra valuta al di fuori del Regno Unito) al giorno, e puoi detenere solo fino a 900 £ nel Regno Unito (1250 € o l'equivalente di 1250 € in un'altra valuta al di fuori del Regno Unito) di codici voucher CASHlib in qualsiasi momento.

Quando finiscono questi termini e condizioni?

Questi termini finiscono: - il giorno successivo alla Data di Scadenza, se il tuo codice voucher CASHlib non è stato utilizzato entro o in tale data; o - quando il codice voucher CASHlib viene utilizzato presso un Esercente Partner; o - quando gli strumenti CASHlib sul sito web di CASHlib vengono utilizzati per gestire il codice voucher CASHlib, con la conseguente emissione di un nuovo codice voucher CASHlib; o quando il codice voucher CASHlib viene utilizzato su uno dei prodotti a marchio CASHlib elencati sul sito web di CASHlib; o quando il codice voucher CASHlib viene rimborsato da CASHlib. - Se ricevi un nuovo codice voucher CASHlib, questo codice sarà soggetto a un nuovo accordo secondo i termini e le condizioni in vigore in quel momento.