FAQ

Was ist ein CASHlib-Gutschein

Der CASHlib-Gutschein ist ein Prepaid-Zahlungssystem, mit dem Sie online bezahlen können, ohne Kredit- oder Debitkarten zu benötigen. Das CASHlib-Zahlungssystem verwendet einen CASHlib-Gutscheincode, der individuell verschlüsselt ist und im Austausch gegen Bargeld für den Nennwert des auf dem CASHlib-Gutschein angegebenen Betrags ausgegeben wird.

Wie erhalte ich einen CASHlib-Gutschein

CASHlib-Gutscheincodes werden von CASHlib oder von Unternehmen vertrieben, die einen Vertrag mit CASHlib als Handelspartner abgeschlossen haben (ein "Handelspartner"). Eine Liste der Handelspartner, bei denen Sie CASHlib-Gutscheine erwerben können, finden Sie auf der CASHlib-Website (www.CASHlib.com).

Wo kann ich CASHlib-Gutscheine verwenden

Auf jeder Website eines "Partnerhändlers". Ein Partnerhändler ist ein Unternehmen, das einen Vertrag mit CASHlib hat und das CASHlib-Zahlungssystem integriert hat und nach den Regeln des CASHlib-Systems arbeitet. Eine Liste der Partnerhändler ist auf der CASHlib-Website (mycashlib.online) verfügbar.

Wer kann CASHlib-Gutscheine verwenden & wie

Nur Sie können Ihren CASHlib-Gutscheincode online verwenden und Sie dürfen den Gutscheincode nicht an Dritte übertragen oder abtreten (als Geschenk oder anderweitig). Wenn Sie einen gültigen CASHlib-Gutscheincode zur Zahlung auf der Website eines Partnerhändlers oder auf der CASHlib-Website vorlegen, bietet CASHlib eine Online-Validierung des Codes, um Ihre Zahlung zu bestätigen. Wenn der Wert Ihres CASHlib-Gutscheincodes höher ist als die Transaktion, für die Sie bezahlen, müssen Sie einfach jede PIN einzeln bei der Zahlung eingeben, um ihren kombinierten Wert zu nutzen. Dies ist auch der beste Weg, um ein verbleibendes Guthaben zu verwenden.

Was ist die Identitätsprüfung

Um Ihre Identität zu überprüfen, müssen Sie das bei der Zahlungsbestätigung angeforderte Überprüfungsverfahren befolgen, indem Sie hochladen: - ein Farbfoto des Originals eines gültigen Ausweisdokuments: Personalausweis oder Reisepass (Führerschein wird nicht akzeptiert). - ein Foto Ihres Gesichts (Selfie). - Sie müssen eine vollständige Kopie Ihres Adressnachweises vorlegen, der nicht älter als 3 Monate ist - laden Sie Ihre Rechnung für Versorgungsleistungen (z. B. Gas, Wasser, Strom, Internet, ...), Kontoauszug, Steuerformular oder andere von der Regierung ausgestellte Wohnsitzbescheinigungen/-erklärungen hoch. Mobilfunkrechnungen und IBAN werden nicht akzeptiert. Um eine Verzögerung Ihres Aktivierungsprozesses zu vermeiden, laden Sie bitte klare Fotos mit deutlich lesbaren Daten hoch.

Wie fotografiere ich das Ausweisdokument

Es ist wichtig, dass alle Ecken des Ausweisdokuments sichtbar sind, daher empfehlen wir, es auf eine flache Oberfläche zu legen, bevor Sie das Foto machen (vermeiden Sie es, es in der Hand zu halten, da es sich biegen könnte und schwer zu sehen wäre). Stellen Sie das Dokument gut scharf und vermeiden Sie Reflexionen, indem Sie Schutzhüllen oder Plastikhüllen entfernen. - Personalausweis - Fotos der Vorder- und Rückseite des Dokuments sind erforderlich. - Reisepass - nur ein Foto ist erforderlich, auf der Seite mit Ihren Informationen. - Bitte fotografieren Sie keine andere Kopie - Deaktivieren Sie den Blitz, um Reflexionen auf den Dokumenten zu vermeiden - Stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem CASHlib-Profil mit Ihrem Ausweis übereinstimmen.

Wie mache ich ein Selfie

Machen Sie ein Foto von Ihrem Gesicht und stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht gut beleuchtet ist. Schauen Sie in die Kamera und schließen Sie Ihr Gesicht und Ihre Schultern ein, wie bei einem Passfoto. Fotografieren Sie kein Foto und vermeiden Sie das Hochladen von Fotos, auf denen andere Personen anwesend sind oder Ihr Gesicht nicht vollständig sichtbar ist. Schneiden Sie nicht dasselbe Foto wie Ihren Ausweis zu, da es von unseren Systemen nicht akzeptiert wird.

Wie lange dauert der Überprüfungsprozess

Der Prozess ist automatisch und sofort, wenn Sie die Anweisungen sorgfältig befolgen, dauert es nur wenige Minuten. Falls das System Ihre Dokumente nicht authentifizieren kann, kontaktieren Sie uns bitte hier - (in diesem Fall kann das Verfahren bis zu 48 Stunden dauern).

Wie lange sind CASHlib-Gutscheincodes gültig

Ein CASHlib-Gutscheincode ist 3 Monate ab dem Datum gültig, an dem Sie ihn von CASHlib oder einem Handelspartner erhalten (das "Ausstellungsdatum"). 1. Das Datum, an dem Sie Ihren CASHlib-Gutscheincode verwenden müssen, wird als "Verfallsdatum" bezeichnet und ist auf Ihrem Gutschein angegeben. Sie haben auch nach dem Verfallsdatum Anspruch auf eine Rückerstattung, sofern der Gutschein nicht verwendet oder ungültig gemacht wurde (siehe Artikel 9.2 der allgemeinen Geschäftsbedingungen nach dieser Zusammenfassung) und Mittel nach Abzug der anwendbaren Gebühren verfügbar sind. Nach dem Verfallsdatum wird eine monatliche Gebühr von 5 £/5 € pro Monat erhoben und vom Guthaben Ihres CASHlib-Gutscheins abgezogen. Ihre Rückerstattung kann auch einer Rückkaufgebühr von 15 £/15 € unterliegen. Paragraph 12 dieser Zusammenfassung enthält zusätzliche Informationen darüber, wann Rückkaufgebühren anfallen. Paragraph 13 dieser Zusammenfassung enthält zusätzliche Informationen darüber, wann monatliche Gebühren anfallen. Siehe Klausel 8 (Rückerstattungen & Gebühren) der allgemeinen Geschäftsbedingungen nach dieser Zusammenfassung für weitere Details.

Wann beginnen diese Geschäftsbedingungen

Sie sind an die in dieser Vereinbarung dargelegten Geschäftsbedingungen gebunden, wenn Sie der "Inhaber" eines CASHlib-Gutscheincodes werden (siehe Klausel 2.3 der Geschäftsbedingungen).

Kann ich meinen CASHlib-Gutschein stornieren und eine Rückerstattung erhalten

Sie können Ihren gültigen CASHlib-Gutscheincode innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem Sie ihn von uns oder einem Handelspartner erhalten haben, kostenlos stornieren, sofern er nicht verwendet wurde. Nach diesem Zeitpunkt können Sie immer noch eine Rückerstattung beantragen; es kann jedoch eine Rückkaufgebühr von 15 £/15 € anfallen, die den Betrag, den Sie erhalten, verringert (siehe Paragraph 12 dieser Zusammenfassung für weitere Details, wann Rückkaufgebühren anfallen). Siehe auch Klausel 8 (Rückerstattungen & Gebühren) der allgemeinen Geschäftsbedingungen nach dieser Zusammenfassung für weitere Details.

Einen CASHlib-Gutschein legal erhalten

CASHlib ist nicht verantwortlich für die Gültigkeit von Gutscheincodes, die von einer Person erhalten wurden, die kein Handelspartner ist, es sei denn, er wird direkt von CASHlib erhalten.

Wie viele CASHlib-Gutscheine kann ich erhalten

Sie können bis zu 5 CASHlib-Gutscheincodes im Wert von jeweils maximal 180 £ im Vereinigten Königreich (150 € oder den Gegenwert von 150 € in einer anderen Währung außerhalb des Vereinigten Königreichs) pro Tag erhalten und dürfen zu jeder Zeit nur bis zu 900 £ im Vereinigten Königreich (1250 € oder den Gegenwert von 1250 € in einer anderen Währung außerhalb des Vereinigten Königreichs) an CASHlib-Gutscheincodes besitzen.

Wann enden diese Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen enden: - am Tag nach dem Verfallsdatum, wenn Ihr CASHlib-Gutscheincode an oder vor diesem Datum nicht verwendet wurde; oder - wenn der CASHlib-Gutscheincode bei einem Partnerhändler verwendet wird; oder - wenn die CASHlib-Tools auf der CASHlib-Website verwendet werden, um den CASHlib-Gutscheincode zu verwalten, was zur Ausstellung eines neuen CASHlib-Gutscheincodes führt; oder wenn der CASHlib-Gutscheincode für eines der auf der CASHlib-Website aufgeführten CASHlib-Markenprodukte verwendet wird; oder wenn der CASHlib-Gutscheincode von CASHlib erstattet wird. - Wenn Sie einen neuen CASHlib-Gutscheincode erhalten, unterliegt dieser Code einer neuen Vereinbarung gemäß den zu diesem Zeitpunkt geltenden Geschäftsbedingungen.