FAQ

¿Qué es un cupón CASHlib?

El cupón CASHlib es un sistema de pago por cupón que le permite realizar pagos en línea sin necesidad de tarjetas de crédito o débito. El sistema de pago CASHlib utiliza un código de cupón CASHlib que se codifica individualmente y se emite a cambio de efectivo por el valor nominal del monto indicado en el cupón CASHlib.

¿Cómo obtener un cupón CASHlib?

Los códigos de cupones CASHlib son distribuidos por CASHlib o por empresas que han celebrado un contrato con CASHlib como socios comerciales (un "Socio Comercial"). Una lista de los socios comerciales a los que puede adquirir cupones CASHlib está disponible en el sitio web de CASHlib (www.CASHlib.com).

¿Dónde puedo usar cupones CASHlib?

En cualquier sitio web de "Comerciante Asociado". Un Comerciante Asociado es una empresa que tiene un contrato con CASHlib y que ha integrado el sistema de pago CASHlib y opera bajo las reglas del sistema CASHlib. Una lista de los Comerciantes Asociados está disponible en el sitio web de CASHlib (mycashlib.online).

¿Quién puede usar y cómo usar cupones CASHlib?

Solo usted puede usar su código de cupón CASHlib en línea y no debe transferir o ceder (como regalo o de otra manera) el código del cupón a un tercero. Cuando presenta un código de cupón CASHlib válido para un pago en el sitio web de un Comerciante Asociado o en el sitio web de CASHlib, CASHlib proporciona una validación en línea del código que permite confirmar su pago. Si el valor de su código de cupón CASHlib es mayor que la transacción que está utilizando para pagar, simplemente ingrese cada PIN uno por uno durante el pago para utilizar su valor combinado. Esta es también la mejor manera de utilizar cualquier saldo restante.

¿Qué es la verificación de identidad?

Para verificar su identidad, debe seguir el procedimiento de verificación solicitado durante la confirmación del pago, cargando: - una foto a color del original de un documento de identidad válido: documento nacional de identidad o pasaporte (no se acepta licencia de conducir). - una foto de su rostro (selfie). - Debe proporcionar una copia completa de su comprobante de domicilio con fecha de menos de 3 meses: cargue su factura de servicios públicos (por ejemplo, gas, agua, electricidad, internet...), estado de cuenta bancario, formulario de impuestos u otros certificados/declaraciones residenciales emitidos por el gobierno. No se aceptan facturas de teléfono móvil ni IBAN. Para evitar retrasar su proceso de activación, cargue fotos claras con datos claramente legibles.

¿Cómo fotografiar el documento de identidad?

Es importante que todas las esquinas del documento de identidad sean visibles, por lo que sugerimos colocarlo sobre una superficie plana antes de tomar la foto (evite sostenerlo en la mano ya que podría doblarse y ser difícil de ver). Enfoque bien el documento y evite los reflejos retirando las cubiertas protectoras o fundas de plástico. - Documento de identidad: se requieren fotos del anverso y reverso del documento. - Pasaporte: solo se requiere una foto, en la página que contiene su información. - Por favor, no tome una foto de otra copia - Desactive el flash para evitar reflejos en los documentos - Asegúrese de que la información de su perfil CASHlib coincida con su identificación.

¿Cómo tomar una selfie?

Tome una foto de su rostro y asegúrese de que su rostro esté bien iluminado. Mire a la cámara e incluya su rostro y hombros, como en una foto de pasaporte. No tome una foto de una foto y evite cargar fotos donde haya otras personas o donde su rostro no sea completamente visible. No recorte la misma foto que su identificación, ya que no será aceptada por nuestros sistemas.

¿Cuánto tiempo toma el proceso de verificación?

El proceso es automático e instantáneo, por lo que si sigue las instrucciones cuidadosamente, solo tomará unos minutos. En cualquier caso, si el sistema no logra autenticar sus documentos, contáctenos aquí - (en este caso, el procedimiento podría tomar hasta 48 horas).

¿Cuál es la duración de validez de los códigos de cupón CASHlib?

Un código de cupón CASHlib es válido por 3 meses a partir de la fecha en que lo recibe de CASHlib o de un Socio Comercial (la "Fecha de Emisión"). 1. La fecha en la que debe usar su código de cupón CASHlib se llama "Fecha Límite de Uso" y se indica en su cupón. Aún tiene derecho a un reembolso después de la Fecha Límite de Uso siempre que el cupón no haya sido utilizado, o invalidado (ver el artículo 9.2 de los términos y condiciones expuestos después de este resumen), y que haya fondos disponibles después de deducir las tarifas aplicables. Después de la Fecha Límite de Uso, se aplicará un cargo mensual de 5 £/5 € por mes y se deducirá del saldo de su cupón CASHlib. Su reembolso también puede estar sujeto a una tarifa de redención de 15 £/15 €. El párrafo 12 de este resumen proporciona información adicional sobre cuándo se aplican las tarifas de redención. El párrafo 13 de este resumen proporciona información adicional sobre cuándo se aplican las tarifas mensuales. Ver la cláusula 8 (Reembolsos y Tarifas) de los términos y condiciones expuestos después de este resumen para más detalles.

¿Cuándo comienzan estos términos y condiciones?

Usted está vinculado por los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo cuando se convierte en el "Titular" de un código de cupón CASHlib (ver la cláusula 2.3 de los términos y condiciones).

¿Puedo cancelar mi cupón CASHlib y obtener un reembolso?

Puede cancelar su código de cupón CASHlib válido dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que lo recibió de nuestra parte o de un Socio Comercial, sin cargo siempre que no se use. Después de este punto, aún puede solicitar un reembolso; embargo, se puede aplicar una tarifa de redención de 15 £/15 €, lo que reducirá el monto que recibirá (ver el párrafo 12 de este resumen para más detalles sobre cuándo se aplican las tarifas de redención). Ver también la cláusula 8 (Reembolsos y Tarifas) de los términos y condiciones expuestos después de este resumen para más detalles.

Obtener un cupón CASHlib legalmente

CASHlib no es responsable de la validez de los códigos de cupones recibidos de cualquier persona que no sea un Socio Comercial, a menos que se reciba directamente de CASHlib.

¿Cuántos cupones CASHlib puedo obtener?

Puede obtener hasta 5 códigos de cupones CASHlib con un valor máximo de 180 £ cada uno en el Reino Unido (150 € o el equivalente de 150 € en otra moneda fuera del Reino Unido) por día, y solo puede tener hasta 900 £ en el Reino Unido (1250 € o el equivalente de 1250 € en otra moneda fuera del Reino Unido) de códigos de cupones CASHlib en cualquier momento.

¿Cuándo terminan estos términos y condiciones?

Estos términos terminan: - el día siguiente a la Fecha Límite de Uso, si su código de cupón CASHlib no ha sido utilizado en esa fecha o antes; o - cuando el código de cupón CASHlib se utiliza en un Comerciante Asociado; o - cuando las herramientas CASHlib en el sitio web de CASHlib se utilizan para gestionar el código de cupón CASHlib, lo que resulta en la emisión de un nuevo código de cupón CASHlib; o cuando el código de cupón CASHlib se utiliza en uno de los productos de marca CASHlib listados en el sitio web de CASHlib; o cuando el código de cupón CASHlib es reembolsado por CASHlib. - Si recibe un nuevo código de cupón CASHlib, este código estará sujeto a un nuevo acuerdo bajo los términos y condiciones vigentes en ese momento.