1. Inleiding

1.1. SURESWIPE EMI PLC is een bedrijf opgericht in Cyprus, met hoofdkantoor gevestigd te 18 Kyriacou Matsi, Victory Tower, 1e verdieping 1082, Nicosia, Cyprus, onder registratienummer HE 375602. Fenix Technology SA, reg. nr. 838 195 063 R.C.S., is een bedrijf opgericht onder de wetten van Frankrijk, met haar statutaire zetel te 31-35 rue de la Fédération 75015, Parijs.

1.2. CASHLIB is een betaalsysteem geleverd door Fenix Technology SAS, handelend als Distributeur van e-money (EMD) van SURESWIPE EMI PLC geautoriseerd om Distributie- en Terugbetalingsservices van e-money te verlenen in Frankrijk. SURESWIPE is geautoriseerd als e-money uitgever onder toezicht van de Centrale Bank van Cyprus (autorisatienummer 115.1.3.26).

1.3. CASHLIB stelt u in staat om betalingen te verrichten door middel van individueel gecodeerde CASHLIB vouchercodes. CASHLIB vouchers kunnen worden gekocht bij fysieke verkooppunten of online. CASHLIB biedt een online validatie van de CASHLIB vouchercode gepresenteerd aan Deelnemende Handelaren of op de CASHLIB website, waardoor de bevestiging van uw betaling mogelijk wordt.

1.4. Een Deelnemende Handelaar is een bedrijf of een andere organisatie die het CASHLIB betaalsysteem in haar betalingsverwerkingssysteem heeft geïntegreerd en werkt volgens de regels van het CASHLIB systeem. Een lijst van Deelnemende Handelaren kan worden geraadpleegd op de website op mycashlib.online.

1.5. CASHLIB zal geen rente crediteren over de waarde van de vouchercode.

2. Acceptatie van de Algemene Voorwaarden

2.1. U bent gebonden aan de algemene voorwaarden uiteengezet in deze Overeenkomst met betrekking tot elk gebruik van het CASHLIB betaalsysteem door de "Houder" te worden van een CASHLIB vouchercode.

2.2. Het is u niet toegestaan uw rechten onder deze Overeenkomst over te dragen of af te staan aan een derde partij.

2.3. U wordt Houder van een CASHLIB vouchercode door:

2.3.1. Ontvangst van een CASHLIB vouchercode rechtstreeks van CASHLIB of een Commerciële Partner die gecontracteerd is om CASHLIB vouchercodes te distribueren;

2.3.2. De uitgifte van een nieuwe CASHLIB vouchercode (als u zich heeft geregistreerd om de CASHLIB Tools te gebruiken om een eerdere CASHLIB vouchercode te beheren of als u een eerdere CASHLIB vouchercode heeft ingediend bij een Deelnemende Handelaar of op de CASHLIB website voor validatie, wat resulteerde in de uitgifte van een nieuwe CASHLIB vouchercode).

2.4. U houdt op Houder te zijn van een CASHLIB vouchercode wanneer:

2.4.1. De CASHLIB vouchercode en het bedrag worden ingediend bij een Deelnemende Handelaar of een van de producten van het merk CASHLIB op de CASHLIB website voor validatie voor betaling door CASHLIB en de voucher wordt gebruikt;

2.4.2. Deze CASHLIB vouchercode wordt beheerd of gebruikt op de CASHLIB website voor een van de CASHLIB Producten en CASHLIB Tools, wat resulteert in het gebruik van de CASHLIB vouchercode;

2.4.3. De CASHLIB vouchercode door CASHLIB wordt terugbetaald.

2.5. U kunt, onder voorbehoud van de processen die door CASHLIB zijn ingezet om fraude te detecteren en te voorkomen, tot 5 CASHLIB vouchercodes krijgen met een waarde tot 150 EUR of het equivalent van 150 EUR in een andere valuta buiten de eurozone (maar binnen de EER), tenzij beperkt tot een lager bedrag, op een enkele dag.

2.6. U mag op geen enkel moment meer dan 1250 EUR of het equivalent van 1250 EUR aan CASHLIB vouchercodes aanhouden.

3. Ontvangst van een CASHLIB Vouchercode

3.1. CASHLIB vouchercodes worden gedistribueerd door Commerciële Partners.

3.2. Deze Commerciële Partners kunnen CASHLIB vouchercodes distribueren bij retailers en andere verkooppunten.

3.3. De Commerciële Partners en geassocieerde retailers of andere verkooppunten worden vermeld op de website mycashlib.online, en u moet ervoor zorgen dat elk bedrijf dat beweert CASHLIB vouchercodes te distribueren een door CASHLIB gecontracteerde Commerciële Partner is.

3.4. CASHLIB is niet verantwoordelijk voor de geldigheid van CASHLIB vouchercodes verkregen van personen die geen door CASHLIB gecontracteerde Commerciële Partner zijn, noch voor verliezen of schade als gevolg van het verstrekken van CASHLIB vouchercodes door dergelijke personen (ongeacht of deze code rechtstreeks aan u is verstrekt of dat u deze heeft verkregen op de manier beschreven in clausule 2.3).

4. Terugbetaling door CASHLIB

4.1. Elke verstrekte of gegenereerde CASHLIB vouchercode, inclusief Wissel-vouchercodes (zie clausule 6), zal vergezeld gaan van een Gebruiksdatum.

4.2. Als u de details van uw CASHLIB vouchercode niet indient bij een Deelnemende Handelaar, op de CASHLIB website for the use of CASHLIB Tools or other listed CASHlib branded products before or on the indicated Use Date, the CASHLIB voucher code will no longer be usable to carry out a payment transaction or to use it on the CASHLIB Tools and CASHLIB is not obliged to validate it, and this Agreement will terminate on the day following the Use Date.

4.3. Het niet indienen van uw CASHLIB vouchercode bij een Deelnemende Handelaar, op de CASHLIB website voor het gebruik van de CASHLIB Tools of andere vermelde producten van het merk CASHLIB vóór of op de aangegeven Gebruiksdatum heeft geen invloed op uw rechten op terugbetaling; echter, de waarde van uw terugbetaling zal onderworpen zijn aan terugbetalingskosten zoals gedetailleerd in clausule 8 (Terugbetalingen en Kosten).

5. Betalingen verrichten met CASHLIB bij Deelnemende Handelaren of voor de producten van het merk CASHLIB vermeld op de website

5.1. Uw CASHLIB vouchercode kan worden gebruikt om een betaling te verrichten zoals beschreven in deze clausule 5 vanaf de Uitgiftedatum (zoals gedefinieerd in paragraaf 5 van het overzicht).

5.2. U kunt het CASHLIB betaalsysteem gebruiken om betalingen te verrichten bij Deelnemende Handelaren en op elk product van het merk CASHLIB dat op de CASHLIB website wordt vermeld. Deelnemende Handelaren worden vermeld op de CASHLIB website op mycashlib.online en u moet controleren of een handelaar een Deelnemende Handelaar is voordat u de CASHLIB vouchercode aan een handelaar als betaling indient. CASHLIB is onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk voor enig verlies als gevolg van de presentatie van de CASHLIB vouchercodes aan iemand die geen Deelnemende Handelaar is.

5.3. Lokale regelgeving kan de terugbetaling van een CASHLIB vouchercode beperken tot uitsluitend die Deelnemende Handelaren of producten van het merk CASHLIB vermeld op de CASHLIB website die actief zijn in het land waar de CASHLIB vouchercode is uitgegeven en dit zal worden gemeld op mycashlib.online. U moet controleren of een Deelnemende Handelaar of een product van het merk CASHLIB vermeld op de CASHLIB website een CASHLIB vouchercode uitgegeven in uw land kan accepteren voordat u de CASHLIB vouchercode indient bij de Deelnemende Handelaar.

5.4. Bij de indiening van uw CASHLIB vouchercode and the nominal value of the CASHLIB voucher to the Participating Merchant, and the presentation by the Participating Merchant to CASHLIB of the CASHLIB voucher code and the nominal value of the CASHLIB voucher, CASHLIB will validate the details of the CASHLIB voucher code and inform the Participating Merchant of the validity or otherwise of the submission.

5.5. In het geval dat CASHLIB de Deelnemende Handelaar informeert dat de indiening geldig is, kan de Deelnemende Handelaar de CASHLIB vouchercode in betaling accepteren. De CASHLIB vouchercode zal dan worden gebruikt en kan niet meer worden gebruikt.

6. Terugbetaling Vouchercodes

6.1. If the purchase of physical goods on accredited e-commerce sites cannot be completed, CASHLIB will inform the Participating Merchant or the listed CASHlib branded product of a new CASHLIB voucher code and an amount where the amount represents the remaining "change" from the transaction. The Participating Merchant or the listed CASHlib branded product will be responsible for handing over this new CASHLIB voucher code and amount to you.

6.2. Elke "Wisselgeld" vouchercode die u ontvangt zal onderworpen zijn aan een nieuwe overeenkomst onder de voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.

6.3. Participating Merchants have the discretion to allow or not the "change" voucher function. In the event that a Participating Merchant has not activated this function, you will only be able to spend your CASHLIB voucher with this Participating Merchant if the face value is exactly equal to the amount of the payment you are trying to make. If the payment amount is higher or lower than the face value of the voucher, the payment will not be successful, and the face value of the voucher will not be affected in any way.

7. Veiligheid van uw CASHLIB vouchercode

7.1. U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid en integriteit van uw CASHLIB vouchercode. U erkent dat CASHLIB het recht heeft om te handelen op elk verzoek dat wordt ingediend via een website van een Partner Merchant of een product van het merk CASHLIB vermeld op de CASHLIB website voor validatie zonder onderzoek naar de identiteit of het recht van de Houder.

7.2. CASHLIB is niet verplicht te controleren of de persoon die de CASHLIB vouchercode en het bedrag aan CASHLIB presenteert via een Partner Merchant de Houder van de CASHLIB vouchercode is, of anderszins geautoriseerd is om deze CASHLIB vouchercode te gebruiken.

7.3. Als u uw CASHLIB voucher bent kwijtgeraakt, kunt u contact opnemen met CASHLIB via www.CASHLIB.com en de annulering van de vouchercode aanvragen. U moet de CASHLIB vouchercode, het bedrag, de valuta, evenals de datum, het tijdstip en de plaats van uitgifte verstrekken. Als de vouchercode niet is ingewisseld vóór deze melding, zal CASHLIB normaal gesproken de CASHLIB vouchercode annuleren en u een nieuwe vervangende vouchercode verstrekken. CASHLIB behoudt zich het absolute recht voor om te weigeren een vervangende code uit te geven of de uitgifte van een vervanging te vertragen als het redelijkerwijs fraude, witwassen van geld of enige andere illegale activiteit vermoedt.

8. Terugbetalingen & Kosten

8.1. Local financial regulations may prevent the reimbursement of CASHLIB in some countries, and this will be indicated in the FAQ section on mycashlib.online. CASHLIB is not responsible for reimbursements, losses or compensations related to countries where reimbursements are not allowed, and you must ensure these local regulations before obtaining a CASHLIB voucher.

8.2. In landen waar dit is toegestaan, kunt u een terugbetaling aanvragen voor een CASHLIB vouchercode onder de volgende voorwaarden:

8.2.1. Uw recht om een terugbetaling aan te vragen begint op de Uitgiftedatum van de vouchercode (zoals gedefinieerd in paragraaf 5 van het overzicht) en duurt tot een periode van 6 jaar nadat deze Overeenkomst eindigt;

8.2.2. De CASHLIB vouchercodes (of Wisselgeld vouchercodes) moeten ongebruikt zijn op het moment van het terugbetalingsverzoek;

8.2.3. U moet de voucher hebben verkregen bij een Commerciële Partner of bij CASHLIB;

8.2.4. CASHLIB behoudt zich het recht voor om een terugbetalingsverzoek te weigeren als u niet kunt bewijzen dat u de Houder bent van een CASHLIB vouchercode zoals gedefinieerd in 2.3, en u moet het aankoopbewijs bewaren, inclusief de originele voucherbon.

8.3. You will need to complete the Consumer Refund Request Form available in the FAQ section on mycashlib.online and provide by mail or any other means specified by CASHLIB proof of your identity, proof of your address, the details of the original CASHLIB voucher and any other information specified on the form. This information will be kept by CASHLIB in accordance with Data Protection laws and will not be added to our marketing database.

8.4. Onder voorbehoud van clausule 8.2 kunt u een terugbetaling krijgen van de volledige waarde van de CASHLIB voucher, zonder kosten, als u de terugbetaling aanvraagt binnen 14 dagen na de Uitgiftedatum. Na deze periode kunnen terugbetalingskosten van toepassing zijn.

9. CASHLIB Tools en rechten van CASHLIB om toegang te beperken

9.1. A number of listed CASHlib branded products, including utility programs such as the "CASHLIB Tools", are provided to help you use and manage your CASHLIB voucher codes. These are available on www.CASHLIB.com. These listed CASHlib branded products and CASHLIB Tools are provided for the convenience of CASHLIB voucher code Holders as defined in clause 2.2. Access to these listed CASHlib branded products and CASHLIB Tools may be restricted without notice at the sole and entire discretion of CASHLIB, and CASHLIB will in no case be responsible for damages or losses resulting from this.

9.2. CASHLIB may temporarily or permanently invalidate CASHLIB voucher codes issued by a CASHLIB Business Partner, created via the CASHLIB Tools or any other CASHLIB product if (or in case of temporary invalidation, if pending investigation):

9.2.1. CASHLIB has a reasonable suspicion of unauthorized use for commercial purposes;

9.2.2. De waarde van de gehouden CASHLIB vouchercodes de in clausule 2.6 aangegeven limiet overschrijdt;

9.2.3. You have exchanged or attempted to exchange a CASHLIB voucher code from any person who is not a CASHLIB contracted Business Partner (in any of the cases described in clause 3.4);

9.2.4. CASHLIB has good reason to suspect that the vouchers are associated with suspicious activity, usually related to fraudulent and/or illegal use.

9.3. If CASHLIB has temporarily invalidated your CASHLIB voucher code in accordance with clause 9.2, unless you have confirmed that any activity related to your vouchers is authorized, legal and in compliance with this Agreement in accordance with clause 9.5, CASHLIB will permanently invalidate (cancel) this CASHLIB voucher code on the day following the Use Date.

9.4. Als CASHLIB uw CASHLIB vouchercode permanent ongeldig maakt, kunt u deze niet meer gebruiken.

10. Regelgeving

10.1. Als u niet tevreden bent met de manier waarop het CASHLIB betaalschema of de CASHLIB vouchercodes werken, probeer dan eerst het probleem op te lossen met de CASHLIB Klantenservice via de website mycashlib.online.

10.2. Als u niet tevreden bent met de reactie van CASHLIB, kunt u vragen om uw zaak te laten escaleren als een klacht.

10.3. If you are still not satisfied with the outcome or the way your complaint was handled, and after 8 weeks have elapsed since the receipt of the escalated complaint, you can move the complaint forward by complying with the following Sureswipe Terms and Conditions: https://revsto.com/wp-content/uploads/Sureswipe-general-terms-and-conditions_0221.pdf (section 31).

11. Identificatie

11.1. By acquiring a CASHLIB voucher code, you consent to CASHLIB performing the Customer Due Diligence (CDD) checks deemed necessary to comply with money laundering regulations, or if CASHLIB, at its sole discretion, suspects fraudulent use and/or abuse of the payment scheme. You also undertake to cooperate fully to provide the required CDD information to CASHLIB within the timeframes specified by CASHLIB. All personal data provided as part of the KYC process will be kept by CASHLIB in accordance with the Data Protection Act 1998 and protected as specified in clause 18 below (Privacy of your Data).

11.2. Wanneer u vraagt om u te registreren bij CASHLIB, voeren we verschillende controles uit om uw identiteit te verifiëren om misdaad en witwassen van geld te voorkomen en te detecteren. Deze controles worden uitgevoerd door externe agentschappen en kunnen het verstrekken van uw informatie aan Kredietinformatiebureaus omvatten met als doel u te identificeren. De agentschappen zullen de details van dergelijke zoekopdrachten registreren. De zoekopdrachten zullen niet worden gezien of gebruikt door kredietverstrekkers om uw vermogen om krediet te verkrijgen te beoordelen.

12. Beëindiging

12.1. Deze Overeenkomst eindigt automatisch op de eerste van de volgende data:

12.1.1. de datum waarop de CASHLIB vouchercode wordt gebruikt bij een Deelnemende Handelaar;

12.1.2. the date on which the CASHLIB Tools on the CASHLIB website are used to manage the CASHLIB voucher code, resulting in the issuance of a new CASHLIB voucher code;

12.1.3. de datum waarop de CASHLIB vouchercode wordt gebruikt voor een van de producten van het merk CASHLIB vermeld op de CASHLIB website;

12.1.4. de datum waarop de CASHLIB vouchercode wordt terugbetaald;

12.1.5. de dag na de Gebruiksdatum, als uw CASHLIB vouchercode vóór of op de Gebruiksdatum niet is gebruikt.

12.2. CASHLIB kan deze Overeenkomst onmiddellijk beëindigen als:

12.2.1. CASHLIB de CASHLIB vouchercode waarop deze Overeenkomst betrekking heeft permanent ongeldig maakt in overeenstemming met clausules 9.2 of 9.3;

12.2.2. u uw CASHLIB vouchercode ontvangt van een andere persoon dan CASHLIB of een Commerciële Partner;

12.2.3. u een ernstige inbreuk pleegt op deze Overeenkomst;

12.2.4. we redenen hebben om aan te nemen dat er sprake is geweest van of sprake zou kunnen zijn van onwettigheid, fraude of misbruik van het CASHLIB betaalschema in relatie tot uw CASHLIB vouchercode.

12.3. Als u een nieuwe CASHLIB vouchercode ontvangt (inclusief een Wisselgeld vouchercode), gaat u een nieuwe overeenkomst aan met betrekking tot deze code, onderworpen aan de op dat moment geldende algemene voorwaarden.

13. Wijziging van de Voorwaarden

13.1. CASHLIB reserves the right to modify these terms and conditions from time to time on www.CASHLIB.com, including introducing new terms, for any of the following reasons:

13.1.1. wanneer we redelijkerwijs van mening zijn dat dit de algemene voorwaarden begrijpelijker of eerlijker voor u zal maken, of dat de wijziging u niet zal benadelen;

13.1.2. om eventuele wijzigingen in de kosten van het leveren van onze diensten te weerspiegelen (waarbij de wijziging de wijziging in de kosten voor ons zal weerspiegelen);

13.1.3. om rekening te houden met een wettelijke vereiste;

13.1.4. als gevolg van wijzigingen in de Toepasselijke Wetgeving, gedragscodes of de manier waarop we worden gereguleerd.

13.2. We kunnen onze kosten en vergoedingen wijzigen of nieuwe kosten of vergoedingen introduceren als er een wijziging optreedt (of als we redelijkerwijs een wijziging verwachten):

13.2.1. in de kosten die we maken om de activiteit uit te voeren waarvoor de kosten of vergoedingen worden of zullen worden geheven;

13.2.2. in de wettelijke vereisten.

13.3. Elke wijziging of nieuwe vergoeding of kosten zal een eerlijk aandeel zijn, zoals redelijkerwijs door ons geschat, van de impact van de onderliggende wijziging op de kosten die we in onze bedrijfsvoering maken.

13.4. Alle wijzigingen zullen op onze website worden gemeld en treden twee maanden na de datum van publicatie op de site in werking (of eerder indien de wet dit vereist) en zijn van toepassing op uw gebruik van de CASHLIB betaalservice na deze periode van twee maanden.

13.5. You are deemed to accept any change made unless, before the proposed changes take effect, you notify us that you wish to terminate your Agreement with us and not accept the change. In this case, you will be able to terminate your Agreement immediately and without charge.

14. Zawieszenie Usługi

14.1. CASHLIB does not guarantee or represent that its CASHLIB payment scheme will be available at all times.

14.2. CASHLIB reserves the right to suspend its system when it deems it necessary for maintenance or updates of the systems. CASHLIB will make reasonable efforts to minimize any period during which the system is unavailable and, where possible, will publish a notice on its website www.CASHLIB.com regarding this suspension.

15. Wyłączenie Oświadczeń i Gwarancji

15.1. CASHLIB makes no warranty or representation, express or implied, as to the suitability or adequacy of the CASHLIB payment system with respect to specific customer requirements, needs or circumstances.

15.2. The CASHLIB scheme is solely a means of making payments. Accordingly, unless we state otherwise:

15.2.1. CASHLIB gives no warranty, makes no representation and disclaims all liability to the extent permitted by law with respect to the quality, availability, legality, delivery, or any other aspect of your transactions with Partner Merchants;

15.2.2. The process by which CASHLIB authorizes merchants to accept payments through the CASHLIB payment system does not involve any responsibility or investigation on the part of CASHLIB regarding the transactions of merchants with individual consumers. You therefore deal with Partner Merchants entirely at your own risk. Any claim you may have with a Partner Merchant must be pursued with that merchant and not with CASHLIB.

16. Ograniczenie Odpowiedzialności

16.1. You acknowledge that CASHLIB only issues electronic money and provides a payment service, and that some limitation of liability on the part of CASHLIB is reasonable and customary in an agreement like this one.

16.2. Accordingly, you agree that CASHLIB is not responsible:

16.2.1. For any validation provided by CASHLIB that is not taken into account by a Participating Merchant when the inaction of the Participating Merchant does not result from a wrongful act or omission on our part;

16.2.2. For any delay or failure to perform CASHLIB's obligations under this Agreement resulting from an abnormal and unforeseeable event beyond our control where the consequences would have been unavoidable despite all our efforts to the contrary.

16.3. Except in respect of death or personal injury caused by negligence, in no circumstances will CASHLIB's liability under this agreement exceed the face value of the CASHLIB voucher code issued to you.

16.4. The Financial Services Compensation Scheme does not apply to CASHLIB voucher codes. No other compensation scheme exists to cover losses claimed in connection with a CASHLIB voucher code.

17. Zapłata za Straty i Roszczenia Osób Trzecich

17.1. You will pay CASHLIB any amount we lose or have to pay resulting from any claim by a third party arising from your misuse of the CASHLIB payment system, or for any damage suffered directly or indirectly by CASHLIB due to your breach or non-compliance with your obligations under this Agreement.

18. Poufność Twoich Danych

18.1. CASHLIB's Privacy Policy and information on our use of cookies can be viewed on our website mycashlib.online.

18.2. As a regulated financial institution, CASHLIB is required to keep customer data for a minimum of 6 years, after which they will be destroyed. All personal data will be kept securely in accordance with the GDPR and the CASHLIB Privacy Policy published at mycashlib.online and used solely for audit purposes.

19. Różne

19.1. This Agreement is governed by and interpreted in accordance with the laws of France.

19.2. If you reside in France, the competent court will be that of France. If you do not reside in France, the competent court will also be that of France.

19.3. CASHLIB reserves the right to assign, subcontract, novate or transfer its obligations under these terms to any third party (a "third party assignee") without your consent, provided that we only assign or transfer these obligations if, in our reasonable opinion:

19.3.1. The third party assignee to whom we make the transfer is capable of executing this Agreement;

19.3.2. The way you are treated under this Agreement will not be significantly affected by, or as a result of, this transfer.

19.4. When we assign or transfer (including by declaration of trust) all or part of our rights and/or obligations under this Agreement to a third party assignee, references in this Agreement to "us," "our" will be references to that third party assignee.

19.5. Nothing in this Agreement is intended to create rights enforceable by any person who is not a party to this Agreement under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, unless otherwise stated.

19.6. If any clause or part of a clause of this Agreement is held to be illegal or unenforceable, the validity and enforceability of the rest of the Agreement will not be affected.

19.7. Any delay or failure on your part or on the part of CASHLIB to enforce or pursue a remedy or a right under these terms will not be considered a waiver of that remedy or right and, unless otherwise stated by us in case of non-exercise or non-execution of a right or remedy by CASHLIB, will not prevent that right or remedy from being subsequently exercised or applied.