Veelgestelde Vragen

Wat is een CASHlib voucher

De CASHlib voucher is een betaalsysteem via vouchers waarmee u online betalingen kunt doen zonder creditcards of betaalpassen nodig te hebben. Het CASHlib-betaalsysteem maakt gebruik van een individueel gecodeerde CASHlib-vouchercode die wordt uitgegeven in ruil voor contant geld voor de nominale waarde van het bedrag dat op de CASHlib voucher staat aangegeven.

Hoe krijg ik een CASHlib voucher

CASHlib vouchercodes worden gedistribueerd door CASHlib of door bedrijven die een contract hebben gesloten met CASHlib als commerciële partners (een "Commerciële Partner"). Een lijst met commerciële partners waar u CASHlib vouchers kunt kopen is beschikbaar op de website van CASHlib (www.CASHlib.com).

Waar kan ik CASHlib vouchers gebruiken

Op elke website van een "Partner Merchant". Een Partner Merchant is een bedrijf dat een contract heeft met CASHlib en dat het CASHlib-betaalsysteem heeft geïntegreerd en werkt volgens de regels van het CASHlib-systeem. Een lijst van Partner Merchants is beschikbaar op de website van CASHlib (mycashlib.online).

Wie kan CASHlib vouchers gebruiken & hoe

Alleen u kunt uw CASHlib vouchercode online gebruiken en u mag de vouchercode niet overdragen of afstaan (als geschenk of anderszins) aan een derde partij. Wanneer u een geldige CASHlib vouchercode presenteert voor een betaling op de website van een Partner Merchant of op de website van CASHlib, biedt CASHlib een online validatie van de code om uw betaling te bevestigen. Als de waarde van uw CASHlib vouchercode hoger is dan de transactie die u gebruikt om te betalen, voert u gewoon elke pincode één voor één in tijdens het afrekenen om hun gecombineerde waarde te gebruiken. Dit is ook de beste manier om elk resterend saldo te gebruiken.

Wat is identiteitsverificatie

Om uw identiteit te verifiëren, moet u de verificatieprocedure volgen die wordt gevraagd bij de bevestiging van de betaling, door het uploaden van: - een kleurenfoto van het origineel van een geldig identiteitsbewijs: identiteitskaart of paspoort (rijbewijs wordt niet geaccepteerd). - een foto van uw gezicht (selfie). - U moet een volledige kopie van uw bewijs van adres van minder dan 3 maanden oud verstrekken - upload uw energierekening (bijv. gas, water, elektriciteit, internet, ...), bankafschrift, belastingformulier of andere door de overheid uitgegeven woonplaatsbewijzen/verklaringen. Mobiele telefoonrekening en IBAN worden niet geaccepteerd. Om vertraging in uw activatieproces te voorkomen, upload duidelijke foto's met duidelijk leesbare gegevens.

Hoe fotografeer ik het identiteitsbewijs

Het is belangrijk dat alle hoeken van het identiteitsbewijs zichtbaar zijn, dus we raden aan om het op een vlakke ondergrond te plaatsen voordat u de foto maakt (vermijd om het in de hand te houden omdat het kan buigen en moeilijk te zien is). Stel goed scherp op het document en vermijd reflecties door beschermhoezen of plastic hoesjes te verwijderen. - Identiteitskaart - foto's van de voor- en achterkant van het document zijn vereist. - Paspoort - slechts één foto is vereist, op de pagina met uw informatie. - Maak geen foto van een andere kopie - Schakel de flitser uit om reflecties op documenten te voorkomen - Zorg ervoor dat de informatie in uw CASHlib-profiel overeenkomt met uw identiteitsbewijs.

Hoe maak ik een selfie

Maak een foto van uw gezicht en zorg ervoor dat uw gezicht goed verlicht is. Kijk in de camera en inclusief uw gezicht en schouders, zoals bij een pasfoto. Maak geen foto van een foto en vermijd het uploaden van foto's waarop andere mensen aanwezig zijn of waarop uw gezicht niet volledig zichtbaar is. Snijd niet dezelfde foto bij als uw identiteitsbewijs, omdat deze niet wordt geaccepteerd door onze systemen.

Hoe lang duurt het verificatieproces

Het proces is automatisch en direct, dus if you follow the instructions carefully, it will only take a few minutes. In any case, if the system fails to authenticate your documents, please contact us here - (in this case, the procedure could take up to 48 hours).

Wat is de geldigheidsduur van CASHlib vouchercodes

Een CASHlib vouchercode is 3 maanden geldig vanaf de datum waarop u deze ontvangt van CASHlib of een Commerciële Partner (the "Uitgiftedatum"). 1. De datum waarop u uw CASHlib vouchercode moet gebruiken wordt de "Uiterste Gebruiksdatum" genoemd en staat op uw voucher vermeld. U heeft altijd recht op een terugbetaling na de Uiterste Gebruiksdatum, op voorwaarde dat de voucher niet is gebruikt of ongeldig is gemaakt (zie artikel 9.2 van de algemene voorwaarden die na dit overzicht worden uiteengezet), en dat er fondsen beschikbaar zijn na aftrek van toepasselijke kosten. Na de Uiterste Gebruiksdatum wordt een maandelijks bedrag van £5/€5 per maand in rekening gebracht en afgetrokken van het saldo van uw CASHlib voucher. Uw terugbetaling kan ook onderhevig zijn aan rachatkosten van £15/€15. Paragraaf 12 van dit overzicht geeft aanvullende informatie over wanneer rachatkosten van toepassing zijn. Paragraaf 13 van dit overzicht geeft aanvullende informatie over wanneer de maandelijkse kosten van toepassing zijn. Zie clausule 8 (Terugbetalingen & Kosten) van de algemene voorwaarden die na dit overzicht worden uiteengezet voor meer details.

Wanneer gaan deze algemene voorwaarden in

U bent gebonden aan de algemene voorwaarden uiteengezet in deze Overeenkomst wanneer u de "Houder" wordt van een CASHlib vouchercode (zie clausule 2.3 van de algemene voorwaarden).

Kan ik mijn CASHlib voucher annuleren en een terugbetaling krijgen

U kunt uw geldige CASHlib vouchercode annuleren binnen 14 dagen na de datum waarop u deze van ons of van een Commerciële Partner heeft ontvangen, zonder kosten, op voorwaarde dat deze niet is gebruikt. Na dit punt kunt u nog steeds een terugbetaling aanvragen; er kunnen echter rachatkosten van £15/€15 van toepassing zijn, wat het bedrag dat u ontvangt zal verminderen (zie paragraaf 12 van dit overzicht voor meer details over wanneer rachatkosten van toepassing zijn). Zie ook clausule 8 (Terugbetalingen & Kosten) van de algemene voorwaarden die na dit overzicht worden uiteengezet voor meer details.

Een CASHlib voucher legaal verkrijgen

CASHlib is niet verantwoordelijk voor de geldigheid van vouchercodes ontvangen van personen die geen Commerciële Partner zijn, tenzij direct ontvangen van CASHlib.

Hoeveel CASHlib vouchers kan ik krijgen

U kunt tot 5 CASHlib vouchercodes krijgen met een maximale waarde van £180 elk in het Verenigd Koninkrijk (€150 of het equivalent van €150 in een andere valuta buiten het Verenigd Koninkrijk) per dag, en u mag op elk moment slechts tot £900 in het Verenigd Koninkrijk (€1250 of het equivalent van €1250 in een andere valuta buiten het Verenigd Koninkrijk) aan CASHlib vouchercodes aanhouden.

Wanneer eindigen deze algemene voorwaarden

Deze voorwaarden eindigen: - de dag na de Uiterste Gebruiksdatum, als uw CASHlib vouchercode op of voor die datum niet is gebruikt; of - wanneer de CASHlib vouchercode wordt gebruikt bij een Partner Merchant; of - wanneer de CASHlib tools op de CASHlib website worden gebruikt om de CASHlib vouchercode te beheren, wat resulteert in de uitgifte van een nieuwe CASHlib vouchercode; of wanneer de CASHlib vouchercode wordt gebruikt op een van de producten van het merk CASHlib die op de CASHlib website worden vermeld; of wanneer de CASHlib vouchercode door CASHlib wordt terugbetaald. - Als u een nieuwe CASHlib vouchercode ontvangt, zal deze code onderworpen zijn aan een nieuwe overeenkomst onder de algemene voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.